Inauguran Curso Taller “Calidad en la Atención a la Ciudadanía”
09 Abril 2010
Durante la inauguración del Curso Taller “Calidad en la Atención a la Ciudadanía”, que estuvo a cargo del secretario de Administración e Innovación Gubernamental, Edgar Hernández Hernández, el secretario de Gobierno, Roberto Sarmiento Urbina, señaló que consolidar un Gobierno justo y solidario se logrará en la medida en que se cumplan los compromisos con la gente, que se le reconozcan sus derechos y se apoye las causas sociales, siempre de una manera profesional y cálida.
Asimismo, ante subsecretarios, directores y funcionarios de las distintas áreas de la Secretaría de Gobierno, Sarmiento Urbina, reconoció que el Gobernador “cuenta con nosotros para lograr este propósito y, muy especialmente, cuenta con ustedes que a diario, frente a un sinnúmero de campechanos, son el rostro del Gobierno del Estado”.
Durante la ceremonia, los exhortó a reflexionar sobre la importancia que tiene el servicio público, no sólo en cuanto a sus funciones, sino en el trato con la ciudadanía que debe darse, siempre, en un marco de respeto y cordialidad para atender sus necesidades y preocupaciones, resolviéndolas o contribuyendo a encontrar alternativas para su solución.
Por ello, el secretario de Gobierno agregó que la amabilidad debe ir acompañada siempre del mejor servicio posible al ciudadano, por lo que estos cursos de capacitación y actualización fortalecerán esas aptitudes de los servidores públicos.
Por su parte, Hernández Hernández señaló que uno de los principales compromisos del gobernador Ortega Bernés, contemplados en el Plan Estatal de Desarrollo, es dotar de las herramientas que permitan ofrecer servicios de calidad y calidez, “servicios responsables y que ayuden a acortar los procesos de éstos, para poder lograr una gestión o una acción”.
Respeto, cooperación, confianza mutua y pluralidad para que el desempeño esté a la altura de lo que espera la sociedad campechana, señaló que deben ser las bases del actuar de los servidores públicos porque son los principios y valores que rigen al actual Gobierno.
En el Curso Taller “Calidad en la Atención a la Ciudadanía”, impartido por Blanca Rosa Santos López, del Instituto Creactivate para el Desarrollo S.C., participan 30 personas entre subsecretarios, directores y funcionarios de las distintas áreas de la Secretaría de Gobierno.
